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Politique de remboursement

Retours et remboursements

Quel est mon délai de rétraction ? 


Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Que dois-je faire pour retourner mon article ?


Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions,  merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement) :


  1. Ecrivez-nous à contact@powerwind-fr.comavec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. À partir de cette date, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).
    2. Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine. Tout produit ayant été endommagé ne sera pas remboursé. 
    3. Veuillez joindre dans votre colis le ou les produits en question, le numéro de commande concernée, ainsi que votre prénom et nom. 
    4. Pour retourner un ou plusieurs articles, il vous suffira de nous les envoyer par colis postal à l'adresse postal suivante: 
    DROPSTOCK.

301 avenue du Luxembourg

ZAC les molieres

13140 miramas

France 



Nous vous conseillons vivement de prendre un mode de transport avec un numéro de suivi car nous ne serions tenus pour responsable si le colis retourné était égaré par le transporteur. Le remboursement sera alors effectué à réception de votre colis,  

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de retour sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement. 


Quand serai-je remboursé?


Dès réception des articles et après contrôle des articles reçus, l'équipe Powerwind procédera au remboursement du ou des produits qui auront été renvoyés et dans un délai de 14 jours. Dans le cas où vous aviez bénéficié d'une livraison gratuite lors de votre commande, mais que si en retournant l'article, le montant total de la commande n'atteint plus le montant nécessaire pour la livraison gratuite, vous serez alors remboursé de ou des articles retournés moins les frais de port.